1. Yleiset käytännöt

Me käsittelemme kaikki tilaukset niin pian, kuin mahdollista. Kun olet tilannut tuotteen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiin, josta löytyy tilauksesi yhteenveto. Postitusvahvistus lähetetään sinulle välittömästi, kun tuotteesi on lähetetty.

Huom. monet tilauksistamme ovat ennakkotilauksia ja toimitusajat voivat vaihdella ja olla hyvinkin pitkiä (1-2 kuukautta). Toivomme kärsivällisyyttä, jos olet tilannut tuotteen ennakkotilauksesta. Ennakkotilauksen toimitusajat eivät ole riippuvaisia meistä, vaan tehtaasta joka tuotteet valmistaa.

Tuotteet joita kuvissamme näkyy, ovat usein tehtaan meille lähettämiä malliluonnoksia, jotka olemme hyväksyneet ja tehneet niistä isomman tilauksen. Hyväksymisprosessiimme kuuluu tuotteen yleisen laadun hyväksyminen, sekä tuotteen designiin liittyvät tarkastukset.

2. Toimitustavat ja maksut

• Käytämme Postia tuotteiden toimitukseen. Asiakas voi tilata paketin joko lähimpään postiin tai kotiinkuljetuksella.
• Toimituskulut vaihtelevat kohteen ja valitun toimitustavan mukaan. Lopullinen toimituskulu lasketaan kassan viimeisessä vaiheessa.

3. Toimitusajat

Suuntaa antavat toimitusajat riippuvat toimituskohteesta sekä toimitustavasta:

• Kotimaan lähetykset: 3-5 arkipäivää
• Ulkomaan lähetykset: 7-14 arkipäivää
• Huomioi, että nämä ovat suuntaa antavia arvioita ja myöhästymisiä voi ilmetä meistä riippumattomista syistä.

4. Tilauksen käsittely

• Tilaukset käsitellään 2-3 arkipäivän sisällä maksun vastaanottamisesta.
• Tilaukset, jotka ovat tehty viikonloppuisin tai kansallisina pyhäpäivinä, käsitellään seuraavien arkipäivien aikana.

5. Tilauksen seuranta ja tila

• Tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiisi seurantakoodin tilauksellesi.

6. Tulli ja tuontikulut (ulkomaan lähetykset)

• Ulkomaille lähetetyt paketit saattavat aiheuttaa tilaajalle tulli-, vero- tai muita tuontiin liittyviä kustannuksia.
• Nämä kustannukset ovat tilaajan vastuulla ja voi vaihdella alueittain. Tarkista oman tullisi sivuilta kohdemaata koskeva tilanne.

7. Ongelmia lähetyksessä tai kadonnut paketti

• Jos tilaamasi paketti on viivästynyt tai kadonnut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@photonresearchgroup.fi) jotta voimme auttaa sinua.
• Emme ole vastuussa varastetuista paketeista, jos tilauksen tila on vastaanotettu.
• Emme ole vastuussa lähettiyrityksen aiheuttamasta vahingosta paketille tai lähettiyrityksen kadottamista paketeista.

8. Muutokset ja peruutukset

• Jos tahdot tehdä muutoksia tai perua tilauksesi, ota asiakaspalveluumme yhteyttä heti kuin mahdollista. Me pystymme tekemään muutoksia vai niihin paketteihin, jotka eivät ole vielä lähteneet varastoltamme.
  

9. Ota yhteyttä

Kaikessa lähetykseen koskevassa tiedustelussa suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (info@photonresearchgroup.fi).

 

 

Shipping & Delivery Terms

1. General Information

We process and ship orders as quickly as possible. Once your order is placed, you will receive a confirmation email with the order details. A shipping confirmation with tracking information will be sent once your package has been dispatched.

Note: Many of our orders are pre-orders, and delivery times may vary and be quite long (1–2 months). We appreciate your patience if you have ordered a product through pre-order. The delivery times for pre-orders do not depend on us but on the factory that manufactures the products.

The products shown in our photos are often prototype samples sent to us by the factory, which we have approved before placing a larger order. Our approval process includes evaluating the overall quality of the product as well as inspecting design-related details.

2. Shipping Methods & Costs

• We offer a standard postal package option in Finland, which customers can choose to have delivered either to their nearest post office or directly to their home.
• Shipping costs vary depending on the destination and the selected delivery method. The final shipping cost is calculated at the last stage of checkout.

3. Delivery Times

Estimated delivery times depend on the destination and the chosen delivery method:

• Domestic deliveries: 3–5 business days
• International deliveries: 7–14 business days

Please note that these are approximate estimates, and delays may occur due to factors beyond our control.

4. Order Processing

• Orders are processed within 2-3 business days after payment is received.
• Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

5. Tracking & Order Status

• Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email.
• You can track your order using the provided link.

6. Customs & Import Fees (International Orders)

• International shipments may be subject to customs duties, taxes, or other import fees.
• These charges are the responsibility of the customer and vary by country. Please check with your local customs office for more details.

7. Delivery Issues & Lost Packages

• If your order is delayed or lost, please contact us at info@photonresearchgroup.fi, and we will assist you.
• We are not responsible for lost or stolen packages marked as "delivered" by the carrier.
• We are not responsible for any damage to the package caused by the shipping company or for packages lost by the shipping company.

8. Changes & Cancellations

• If you need to modify or cancel your order, please contact us as soon as possible. We can only make changes before the order has been shipped.

9. Contact Us

For any shipping-related inquiries, please reach out to us at info@photonresearchgroup.fi.